Politicas de privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento de Datos

El presente documento tiene como objetivo informar a los usuarios y clientes de puralpaca.cl sobre la recopilación, uso, almacenamiento y protección de la información personal que se obtenga a través del sitio web. Puralpaca.cl es el responsable del tratamiento de sus datos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información necesaria para el procesamiento de pedidos, la entrega de productos y la mejora de su experiencia de compra:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de cédula de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de Envío y Facturación: Dirección completa para el despacho (incluyendo comuna y región), y datos fiscales para la emisión de boletas o facturas.

• Datos de Transacción: Detalles de los productos comprados, historial de pedidos.

• Datos de Navegación (Cookies): Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y de personalización (ver Sección 5).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para:

• Procesamiento de Pedidos: Gestionar, tramitar, despachar y dar seguimiento a las órdenes de compra realizadas.

• Gestión de Envíos: Proporcionar la información necesaria a la empresa de transporte (Starken) para la entrega de los productos.

• Comunicaciones: Enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre el estado del envío y responder a sus consultas.

• Marketing (Opcional): Si nos da su consentimiento expreso, podremos enviarle promociones, ofertas y novedades de puralpaca.cl.

• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, como la emisión de documentos tributarios.

4. Compartir Información con Terceros

Puralpaca.cl se compromete a no vender, ceder ni compartir sus datos personales con terceros para fines comerciales, salvo en los siguientes casos:

• Empresa de Transporte: Compartiremos su nombre, dirección de envío y número de contacto con Starken (o cualquier otro courier contratado) para gestionar la entrega de su pedido.

• Proveedores de Servicios de Pago: Compartiremos datos de transacción con las plataformas de pago para procesar las compras. Puralpaca.cl no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

• Cumplimiento Legal: Si la ley o una orden judicial lo requiere.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para optimizar nuestro sitio web. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico de contacto.

7. Enlace a Términos y Condiciones

Esta política se complementa con los Términos y Condiciones de puralpaca.cl, disponibles en https://puralpaca.cl/terminos-y-condiciones/, que rigen el uso general de nuestro sitio web.