Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web puralpaca.cl y realizar compras a través de él, usted acepta regirse por los presentes Términos y Condiciones, por las Políticas de Privacidad y por las Políticas de Envíos y Despachos, que se incorporan por referencia.
1. Objeto
Puralpaca SpA, R.U.T: 78.081.251-6 (en adelante, “Puralpaca” o “el Vendedor”), ofrece sus productos y servicios a través de este sitio web (plataforma WordPress/WooCommerce).
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a hacer un uso lícito y adecuado del sitio y de sus contenidos, y a no realizar actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público o estos Términos y condiciones.
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para realizar compras, el usuario puede optar por registrarse o comprar como invitado. La información de registro debe ser precisa y veraz. Puralpaca se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o cancelar cuentas si la información proporcionada es falsa o incompleta.
4. Proceso de Compra y Despacho
Disponibilidad de Productos: La disponibilidad de stock se gestiona a través de WooCommerce y se actualiza constantemente. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, Puralpaca contactará al cliente para ofrecer un producto sustituto o el reembolso total.
Precios: Los precios de los productos están expresados en pesos chilenos ($CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios no incluyen los costos de envío.
Medios de Pago: Se aceptan todos los medios de pago mediante Webpay plus a través de la plataforma de pagos Flow.
Despacho: Los términos de envío, plazos y costos se rigen por las Políticas de Envíos y Despachos de Puralpaca.
5. Políticas de Devoluciones y Garantía Legal
El cliente acepta las siguientes condiciones respecto a devoluciones y garantías:
5.1. Derecho a Retracto
Según lo dispuesto en la Ley del Consumidor de Chile, Puralpaca no otorga el derecho a retracto en compras realizadas a través de medios electrónicos. Esto significa que no se realizarán cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal, color, talla, o arrepentimiento, a menos que el producto presente fallas o defectos (se aplica la garantía legal).
5.2. Garantía Legal (Productos Defectuosos)
Cobertura: El cliente podrá solicitar el cambio, reparación o devolución del dinero si el producto presenta fallas o defectos no imputables al cliente, en el plazo estipulado de acuerdo con la Ley N° 19.496.
Proceso: Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar a contacto@puralpaca.cl indicando el número de pedido y la descripción de la falla. El producto debe ser devuelto en su embalaje original o apropiado, y será sometido a una revisión técnica para verificar la falla.
Opciones: Si la falla es confirmada, el cliente podrá optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto por uno nuevo, o la devolución del precio pagado. Los costos de envío de la devolución por garantía serán cubiertos por Puralpaca.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad exclusiva de Puralpaca o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes chilenas de Propiedad Intelectual.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contacto@puralpaca.cl o llámanos al +569 9334 5369
